Услуги

Публикации

Первоклассный сервис

Первоклассный сервис - это не только то, что видит клиент приходя в офис, общаясь с менеджером. Первоклассный сервис - это не только то,что ощущает на себе клиент при получении товара. Первоклассный сервис - это корпоративная культура, система работы back-офиса, склада, бухгалтерии...То есть всех отделов между собой.

Первоначально, конечно, хочется остановиться только на том, чтобы была выстроена внешняя картина, где клиент обслуживается так, что хочет вернуться именно к вам. При этом, в процессе совместной работы  становится ясно видно, что важна целая система, где вся компания пропитана определенным отношением к своей деятельности, к компании в целом, к продукту, к общению в принципе, а не только с килентом... тогда рождается то, что  определяет Первоклассный Сервис - желание искать лучшее решение для развития компании, приверженность, вдохновение на лучшее решения.
Мой опыт: работа с такими компаниями, как сеть аптек "Классика", фитнес клубы "Word class", гостиница "Националь", компания "Актион-медиа" и др.; аналитика 11  клиентских групп и выстраивание системы обучения персонала зимних Олимпийских игр 2014 под специфику каждой клиентской группы (система обучения 35 тыс. человек, подготовка более 50 тренеров и специалистов)

 

Результаты эффективной работы компании и ее бизнес-модели
Составляющие первоклассного сервиса
Первоклассный сервис – зачем он нужен компании

Карьера и управление
Карьера и управление


Подводим годовые итоги http://v-zavadsky.livejournal.com/6114.html

Удачливость в планах http://v-zavadsky.livejournal.com/5647.html

О важности планирования http://v-zavadsky.livejournal.com/5408.html

Ценность отношений и семьи для карьериста

Это текст. Нажмите один раз и выберите «Редактировать текст» или просто кликните дважды, чтобы добавить свой текст и настроить шрифт. Здесь вы можете рассказать посетителям подробнее о себе. Чтобы удалить этот текст, нажмите один раз и выберите значок «Корзина».

Сферы деятельности
  • IT и телекоммуникации

  • Коммуникация и развлечения

  • Маркетинг и коммуникация

  • ​Финансовые услуги

  • Архитектура

  • Дизайн и проектирование

  • Энергетика

  • Ресурсы и инфраструктура

    Завадски Виктория © 2017

     

    • Facebook - White Circle
    • Instagram - White Circle
    • LinkedIn - White Circle